العافية ليست ميزة إضافية. إنها بنية تحتية.

دوران الموظفين وفقدان الإنتاجية يستنزفان الأداء والهوامش والزخم بصمت. أنت تستثمر بكثافة في الرواتب والأدوات ومساحات العمل والتأمين الطبي. لكن رفاهية الموظفين — الشيء الذي يؤثر مباشرة على أدائهم وطاقتهم وبقائهم واحتراقهم الوظيفي — عادة ما ينتهي بملصق على الحائط أو مبادرة لمرة واحدة تموت في غضون شهرين.

المشكلة ليست في أنك لا تهتم. المشكلة هي أنه لم يكن هناك نظام حقيقي لتحويل هذا الاهتمام إلى شيء منظم، وقابل للقياس، وتشغيلي.