سياسة الخصوصية

ما نحتفظ به أثناء نشاط حسابك

طالما حساب كايمن موجود، نحتفظ ببيانات الملف الشخصي والحجوزات وتسجيلات الحضور وسجلات الاشتراك والرصيد ومعاملات الدفع والأماكن المحفوظة ورموز الإشعارات وقوائم الرغبات وسجلات نشاط اللياقة التي تنشئها وروابط البرنامج المؤسسي إن وُجدت، والسجلات التشغيلية اللازمة لتشغيل التطبيق.

مدة الاحتفاظ بكل فئة

• تُحفظ بيانات الملف (الاسم والبريد والهاتف ومعرف المستخدم وما شابه) طالما الحساب نشطاً.
• تُحفظ سجلات الحجز والزيارات والحضور طالما الحساب نشطاً حتى تتمكن من رؤية السجل وحتى نتمكن من تشغيل الدخول إلى النوادي والدعم.
• تُحفظ سجلات المحفظة والرصيد والباقات والمدفوعات طالما كان ذلك لازماً لتقديم الخدمة وتسوية المدفوعات ومنع الاحتيال ومعالجة النزاعات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية. لا يوجد تاريخ انتهاء واحد مرمّز لهذه السجلات المالية.
• تبقى الأماكن المحفوظة إلى أن تزيلها أو يُحذف الحساب. إذا أزلت مكاناً محفوظاً من التطبيق، يُعلَّم كمحذوف ثم يُمسح نهائياً بعد 30 يوماً.
• تبقى سجلات نشاط اللياقة والتقدم المرتبط بها طالما الحساب نشطاً، ما لم تحذف ذلك النشاط عبر أدوات متاحة داخل التطبيق.
• تُحفظ سجلات برنامج جهة العمل طالما كان ذلك لازماً لإدارة ترتيب الشركة، بما في ذلك بعد إزالة حساب الموظف عندما يبقى سجل مكان العمل تابعاً لبرنامج الشركة.
• تُحفظ طلبات الشراكة والشركات وما شابه من استفسارات الموقع طالما كان ذلك لازماً لتقييم الطلب والرد عليه وإدارة العلاقة التجارية. تُحفظ تحليلات Microsoft Clarity وفق إعدادات ذلك المزود ودوران السجلات المعتاد.
• قد تبقى سجلات الأمان والنسخ التشغيلية والنسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل ضمن التشغيل المعتاد للخدمات. لا نعلن حالياً رقماً منفصلاً لدورة النسخ الاحتياطي لأنه ليس جدولاً ثابتاً موجهاً للمستخدم.

ماذا يحدث عند حذف حسابك

عندما تعالج كايمن طلب حذف الحساب، نحذف حساب المصادقة والملف الشخصي المرتبط به. كما نحذف البيانات الشخصية المرتبطة التي صُممت أنظمتنا لإزالتها مع الحساب، بما في ذلك الحجوزات والاشتراكات والإشعارات والأماكن المحفوظة وقوائم الرغبات ورموز الإشعارات الفورية وسجلات النشاط داخل التطبيق المرتبطة بذلك الحساب.

حذف الحساب ليس مجرد تعطيل مؤقت أو تجميد للحساب. الهدف من طلب الحذف المعالَج هو إزالة الحساب بحيث لا يعود بالإمكان تسجيل الدخول به.

لا ندّعي أن كل سجل في كل مكان يُمحى في اللحظة نفسها. قد تبقى بعض السجلات للأسباب أدناه، وقد تحتاج النسخ الاحتياطية وقتاً إضافياً حتى تخرج من النسخ التشغيلية المعتادة.

بيانات قد تبقى بعد حذف الحساب

بعد حذف الحساب، قد تبقى البنود التالية بسبب طريقة بناء الخدمة ولأسباب محاسبية أو أمنية أو قانونية أو تشغيلية مشروعة، أو لمنع الاحتيال:

• سجلات الدفع والمحفظة ودفتر الرصيد اللازمة للتسوية والمحاسبة ومنع الاحتيال وحل النزاعات. تبقى هذه السجلات لأنها سجلات مالية تشغيلية؛ ولا تُستخدم لإبقاء الحساب المحذوف نشطاً.
• سجلات موظفي البرنامج المؤسسي. يُزال الربط بالملف الشخصي في كايمن حيث صُمم النظام لذلك، لكن سجل مكان العمل (مثل البريد الوظيفي أو حالة الأهلية التي قدمتها الشركة) قد يبقى مع برنامج الشركة.
• ملاحظات الدعم التي أرسلتها، وقد تبقى دون ربطها بالحساب المحذوف.
• سجلات تشغيلية لدى النادي أو الشريك لم تعد تحدد حسابك الشخصي، وسجلات الموظفين أو المسؤولين حيث يُزال فقط ربط المستخدم الشخصي.
• معلومات يجب الاحتفاظ بها للامتثال للقانون أو الرد على طلب قانوني صحيح أو إقامة الدعاوى أو الدفاع عنها.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ

عندما ينتهي الغرض من الاحتفاظ بالسجل، أو عندما تنقضي مدة محددة (مثل مكان محفوظ عُلّم كمحذوف لمدة 30 يوماً)، نحذف السجل أو نحتفظ به فقط بشكل لا يحدد هويتك. تُحذف السجلات المالية والقانونية أو تُزال هويتها بعد أن تنتفي الحاجة إليها لتلك الأغراض.